Como retirar, enviar e devolver suas encomendas

Retiradas do Mercado Livre, envio de encomendas de outras lojas e devoluções — tudo em um só lugar, com toda a facilidade da agência mais completa da região.

Comprou no Mercado Livre

Retirando sua compra na Casalemaro

Se você mora na região e não consegue receber entregas em casa, retire direto conosco, sem nenhum custo.

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Finalize sua compra normalmente

Escolha o produto e feche o pedido no Mercado Livre, como você já faz.

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Nas opções de entrega, escolha “Retirar na agência”

Essa opção aparece antes de você finalizar o pagamento.

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Selecione a Casalemaro

Confirme que o nome Casalemaro está selecionado — existe outra agência bem próxima da nossa, então vale a pena conferir com atenção.

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Aguarde a notificação e retire

Assim que o pacote chegar na agência, o Mercado Livre avisa você. É só mostrar o QR code no aplicativo do Mercado Livre e retirar sua compra.

Precisa fazer uma devolução? Também é aqui: mostre o QR code de devolução do Mercado Livre no balcão. Não sabe como embalar? Temos envelopes disponíveis conforme a necessidade — é só trazer, lacrar na hora e apresentar seu QR code. Envelopes vendidos à parte.

Comprou em outra loja

Recebendo encomendas de Shopee, Shein e outras lojas

Tem dificuldade para receber suas compras de outras plataformas? Você pode usar o nosso endereço e retirar tudo com a gente.

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Use nosso endereço como se fosse o seu

No momento de finalizar a compra na outra loja, cadastre o endereço da Casalemaro como endereço de entrega.

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Avise a gente pelo WhatsApp

Envie uma mensagem para 21 98392-3440 informando seu nome completo e o nome da loja (Shopee, Shein, etc).

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Aguarde a chegada

Assim que o seu pacote chegar aqui, avisamos você pelo WhatsApp.

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Retire pagando a taxa

Pague a taxa do serviço na hora da retirada.

Endereço para cadastrar:
Rua Brício Filho, 23 — AG Mercado Livre
Guadalupe, RJ — CEP 21660-290
Taxa do serviço: R$ 2 por pacote pequeno · a partir de R$ 5 para pacotes médios, grandes ou pesados.
Pacotes maiores estão sujeitos a valores diferenciados, consulte antes de enviar se tiver dúvida sobre o tamanho do seu pacote.
Importante: essa taxa vale para encomendas de outras plataformas e para compras do Mercado Livre enviadas ao nosso endereço fora da opção “Retirar na agência”. Quem escolhe Retirar na agência no Mercado Livre não paga nada extra — é um serviço do próprio Mercado Livre.

Agora as ofertas do canal chegam no grupo Casalemaro Achadinhos e Promoções, com cupons de desconto exclusivos toda semana — não perca.

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